TeamTrack pitää liiketoimintaprosessit sujuvana

Riippumatta siitä, missä toimialalla työskentelet, prosessien erittelyt voivat olla kallis ongelma, johon BPM (business process management) -työkalut on tarkoitettu. Monet BPM-työkalut, kuten vikaseurannat ja versionhallintaratkaisut, keskittyvät kuitenkin BPM: n yhteen osaan sen sijaan, että hallitsisivat erilaisia ​​prosesseja integroidusti.

Serena Softwaren TeamTrack 6.1 on tehokas BPM-ratkaisu, koska se hallitsee siististi useita liiketoimintaprosesseja valmiina ja antaa asiakkaille mahdollisuuden luoda helposti mukautettuja työnkulkuja, jotka sovitetaan suoraan tiettyyn liiketoimintaprosessiin. Lisäksi TeamTrackia käyttävät projektiryhmät voivat pitää projektit raiteilla selainpohjaisen käyttöliittymän ja roolipohjaisen paradigman kautta, jotka tarjoavat roolikohtaista tietoa kaikille projektin osallistujille.

TeamTrackissa on kaksi osaa. Palvelinpuolella tietokannan arkisto käyttää TeamTrackiä. Asiakkaat voivat toteuttaa TeamTrack-arkiston IBM: n DB2: n, Oraclen, Microsoftin Accessin tai SQL Serverin avulla. TeamTrackin selainpohjaista käyttöä tuetaan joko Apache-Web-palvelimen, Java Sun ONE: n tai Microsoftin IIS: n kautta, ja TeamTrackia voidaan hallita joko Solarisissa tai Windowsissa. Yhtiö aikoo lisätä tukea Linuxille ja AIX: lle (Advanced Interactive Executive) tänä vuonna.

TeamTrackin toinen osa, selaimessa esitetty käyttöliittymä, tarjoaa helppokäyttöisen käyttöliittymän, joka antaa käyttäjille tarvitsemansa tarkat tiedot heidän roolistaan ​​projektissa tai työnkulussa. Esimerkiksi insinöörit tarkastelevat vain omistamiaan tehtäviä ja korjaamiaan vikoja. Toisaalta päälliköt voivat käyttää äskettäin lisättyä hallinnan hallintapaneelia seuraamaan useiden projektien tarkkaa tilaa korkeamman tason näkymällä ja poraustoiminnoilla tarvittaessa.

TeamTrackin selainkäyttöliittymä renderöityy hienosti useissa selaimissa, kuten Mozilla, Internet Explorer, Galeon ja Konqueror, ja pääsin käyttämään käyttöliittymää riippumatta siitä, käytätkö selainta Linux-, Macintosh- tai Windows-työpöydällä. Hyödyllisiä ovat myös raportointiominaisuudet, joiden avulla käyttäjät voivat nopeasti luoda kyselyjä ja raportteja tai käyttää niitä selaimen pudotusvalikoiden kautta. Samat kyselyt ja raportit voidaan viedä myös trendianalyysiä varten.

TeamTrackin asentaminen on yksinkertaista ja hallintadokumentaatio on hyvin yksityiskohtainen, ja siinä on hyödyllisiä ohjeita tietovaraston ja työnkulkujen asettamiseen, SSL: n käyttöönottoon ja käyttäjätilien hallintaan LDAP: n kautta, jos niin halutaan. Käyttäjätilien ja roolien luominen on hyvin yksinkertaista hallintakonsolin avulla - natiivi Windows-sovellus testaamassani versiossa.

Ainoa havaittu häiriö oli, että konsoli roikkui ajoittain, kun yritin poistua käyttöliittymästä. Pystyin tappamaan konsolin Tehtävienhallinnalla ja myöhemmässä pääsyssä ei ollut virheitä. Serenalla ei ole ollut raportteja hallintaliittymästä, joka olisi roikkunut poistumistoiminnoissa. Yritys tutkii tätä virhettä.

Järjestelmänvalvojat haluavat myös varmistaa, että heidän TeamTrack-tietokanta- ja Web-palvelinkokoonpanonsa tukevat tarkoitettujen käyttäjien määrää. Havaitsin jonkin verran hitautta testien aikana yhdellä palvelimella. Serena tukee TeamTrackia klusteroiduissa kokoonpanoissa ja tarjoaa kuormituksen tasapainottamisen, mikä voi olla suositeltavaa suuremmissa yritysasetuksissa.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää TeamTrackin sisäänrakennettuja työnkulkuja, mukaan lukien muutosten hallinta, tukipalvelu ja ohjelmistokehitys, joka on lähtökohta tietyn projektin räätälöinnille. Vaihtoehtoisesti he voivat helposti luoda työnkulkuja alusta alkaen Workflow Editorilla. Yritin mukauttaa olemassa olevia työnkulkuja ja luoda uusia kolmelle projektille fiktiivisessä vakuutusyhtiössäni, eikä minulla ollut vaikeuksia määritellä tarkat työnkulut, joita tarvitsin.

Pidin erityisesti TeamTrackin kyvystä linkittää työnkulut. Voit esimerkiksi määrittää työnkulut ohjelmistokehitystä, vikojen seurantaa ja asiakastukea varten. Kun asiakas soittaa ongelmalla, joka on selvästi ohjelmistovirhe, tukiedustaja voi siirtää ongelman suoraan vianseurantaan ja seurata tilan ratkaisemiseen. Samoin asiakkaiden uusia toimintoja koskevia pyyntöjä voidaan seurata ohjelmistokehityksen työnkulun kautta.

Pidin myös nopeasta päivityskyvystä siirtyessäsi käyttäjän roolien välillä. Minkä tahansa prosessikohdan tilatiedot päivitetään heti, kun omistaja napsauttaa Lähetä-painiketta. Kun kirjauduin sisään insinöörinä, pystyin tarkastelemaan tehtävääni lisätä komponentti johonkin sovelluksiin ja sen suorittamisen ja tilan päivittämisen jälkeen tehtävä-kohde reititettiin laadunvalvontaviranomaiselle. Sitten kirjauduin heti sisään laadunvalvontaviranomaisena ja huomasin, että moduuli oli valmis ja valmis testaukseen.

Useimmat yritykset todennäköisesti käyttävät jo joitain prosessinhallintatyökaluja. TeamTrack voi integroida monenlaisiin prosessinhallintatyökaluihin, kuten Merantin PVCS (Polytron Version Control System), Mercury Interactive's TestDirector ja OpenText Livelink. Se antaa heille mahdollisuuden laajentaa näiden ratkaisujen prosessinhallintamahdollisuuksia pitäen tutut työkalut paikallaan.

TeamTrack on hyvä ratkaisu yrityksille, jotka haluavat estää prosessien hajoamisen ja parantaa samalla prosessien integrointia useilla liiketoiminta-alueilla. Yritykset, jotka tarkkailevat prosessien parannuksia kustannusten pitämiseksi alhaisina, haluavat pitää TeamTrackia todisteena ehdokkaaksi.