Useammat yritykset luottavat ohjelmistopalveluna (SaaS) pilvipohjaisena vaihtoehtona erilaisten ohjelmistosovellusten toimittamisessa loppukäyttäjille. Onneksi heillä on laaja valikoima SaaS-sovelluksia, joista valita.
Tässä ovat tärkeimmät toimijat, jotka tarjoavat ydinliiketoimintasovelluksia SaaS-mallin kautta.
Atlassian
Atlassian on yritysohjelmistotoimittaja, joka luo tuotteita, jotka on suunniteltu käyttäjille, kuten projektipäälliköille, ohjelmistokehittäjille ja sisältöpäälliköille. Se tunnetaan ehkä parhaiten Jirasta, sen ongelmien seurantasovelluksesta ja Confluencesta, sen tiimiyhteistyöstä ja wikituotteesta.
Yrityksen ohjelmisto auttaa tiimejä organisoimaan, keskustelemaan ja toteuttamaan jaettua työtä. Joukkueet yli 144 000 organisaatiossa, mukaan lukien General Motors, Bank of America Merrill Lynch, NASA, Lyft, Verizon ja Spotify, käyttävät Atlassianin projektiseurantaa, sisällön luomista ja jakamista sekä palvelunhallintatuotteita.
Jira-ohjelmistolinja tarjoaa projekti- ja ongelmaseurannan lisäksi ketterän suunnittelun, liiketoiminnan perustason hallinnan sekä IT-palvelupisteen ja asiakaspalvelun. Atlassianin tuotteet tarjoavat myös tapahtumien hallintaa ja viestintää, asiakirjayhteistyötä, Git-versionhallintaa, jatkuvaa integraation ja julkaisujen hallintaa sekä pilviturvaa, mukaan lukien pääsynvalvonta, kertakirjautuminen ja henkilöllisyyden hallinta.
G Suite on Google Cloudin tuottavuusohjelmisto, joka koostuu sovelluksista, kuten Gmail (sähköposti), Docs (asiakirjojen luominen ja jakaminen), Sheets (laskentataulukoiden luominen ja jakaminen, Drive (tiedostojen tallennus ja synkronointi) ja Kalenteri (ajan hallinta ja aikataulutus) . G Suite tarjoaa myös yrityskohtaisia tarjouksia, kuten Hangouts Meet videokokouksiin ja Hangouts Chat yhteistyöhön.
Alustaa käyttää yli miljardi ihmistä ja yli viisi miljoonaa maksavaa yritystä maailmanlaajuisesti Googlen mukaan. G Suite on suunniteltu reaaliaikaisella yhteistyöllä ja konetiedolla.
G Suiten asiakkaat kattavat kaikenkokoiset teollisuudenalat ja yritykset, mukaan lukien digitaaliset alkuperäisyritykset, kuten Spotify ja Netflix, vakiintuneet markkinajohtajat, kuten Airbus ja Whirlpool, ja yritykset, joilla on suuri etulinja, liikkuva työvoima.
Tekoäly (AI) on keskeinen osa G Suitea, ja siinä on ominaisuuksia, kuten Älykäs kirjoittaminen, Tutki, Nopea pääsy, Nudging ja Älykäs vastaus. G Suite tarjoaa myös kolmansien osapuolten työnkulkuintegraatioita SAP: n, Salesforcen, Microsoftin, Boxin, Slackin ja Zoomin tarjouksilla.
Microsoft
Microsoft tarjoaa Office-työpöydän tuottavuusohjelmistonsa pilvessä Office 365: n alla. Organisaatiot ottavat käyttöön pilvipohjaisen tuottavuuden ja yhteistyön palvelun. Office 365 tarjoaa tutut Office-sovellukset, joissa on tekoälyominaisuuksia, chat-pohjainen yhteistyö, ääni- ja videotapaamiset sekä tiedostojen integrointi Microsoft Teamsissa.
Palvelu sisältää myös edistyneen tietosuojan ja henkilöllisyyden hallinnan sekä teknologiaomaisuuden hallinnan. Toistaiseksi on maailmanlaajuisesti 180 miljoonaa Office 365 -käyttäjää, 175 miljoonaa aktiivista Enterprise Mobility Security -käyttäjää ja 800 miljoonaa Windows 10 -laitetta maailmanlaajuisesti yrityksen mukaan.
Office 365: n lisäksi Microsoftin Azure-pilvitarjoukset, kuten Azure IoT Central ja Azure Sentinel, tarjoavat mittakaavan ja integraation useille päätepisteille, kuten Office ja Windows. Ja Microsoft Power Platform, mukaan lukien Microsoft PowerApps, Microsoft Flow ja Microsoft Power BI, on suunniteltu auttamaan asiakkaita käyttämään tietoja liiketoiminnan tulosten saavuttamiseksi.
Lisäksi Dynamics 365 on kokoelma älykkäitä, pilvipohjaisia yrityssovelluksia, jotka on suunniteltu poistamaan erilaisten CRM- ja ERP-järjestelmien monimutkaisuus luomalla modulaarisia SaaS-palveluja, jotka toimivat yhdessä yhdellä alustalla.
NetSuite
Oraclen NetSuite oli yksi varhaisimmista SaaS-palveluntarjoajista, ja sen pilvipalveluja on yrityksen mukaan käyttänyt noin 18 000 asiakasta yli 200 maassa.
NetSuiten tärkeimpiä tarjouksia on pilvipohjainen yritysresurssien suunnittelu (ERP). ERP-tarjonnan keskeisiä komponentteja ovat taloushallinto, jonka ominaisuuksia ovat esimerkiksi talous ja kirjanpito, laskutuksen hallinta, tulojen kirjaamisen hallinta, taloudellinen suunnittelu, taloudellinen raportointi ja analytiikka, maailmanlaajuinen kirjanpito ja konsolidointi sekä hallinto, riskit ja noudattaminen (GRC).
Muita NetSuite ERP -tuotannon pääominaisuuksia ovat tilausten hallinta, joka on suunniteltu nopeuttamaan tilausmaksuprosessia sitomalla myynti, rahoitus ja toteutus hinnoitteluun, myyntitilausten hallintaan ja palautusten hallintaan; tuotannon hallinta, auttaa yrityksiä saamaan tuotteet markkinoille tehokkaammin hyödyntämällä reaaliaikaista näkyvyyttä tuotannonhallintaprosesseissa; toimitusketjun hallinta määrittelemään, toteuttamaan ja tukemaan toimitusketjun ja jakelun hallintasuunnitelmia yhdeltä alustalta; varasto ja täyttäminen hallita end-to-end-varastoa ja saapuvaa / lähtevää logistiikkaa reaaliajassa; ja hankinnat, joiden tarkoituksena on parantaa hankinnasta maksuun -prosessien tarkkuutta.
ERP: n lisäksi NetSuite tarjoaa pilvipohjaisen globaalin liiketoiminnan hallinnan, asiakkuudenhallinnan (CRM), inhimillisen pääoman hallinnan, asiantuntijapalvelujen automatisoinnin, omikanavaisen kaupankäynnin, analytiikan ja liiketoimintatiedon.
Salesforce.com
Salesforce on yksi johtavista CRM-alustoista, ja monille tuote on synonyymi pilvipohjaiseen CRM: ään.
Salesforce-tarjonta sisältää useita avaintoimintoja. Yksi on CRM-komponentti, Sales Cloud. Sales Cloud sisältää ominaisuuksia, kuten Tilin ja yhteystietojen hallinta, jotka tarjoavat kattavan näkymän asiakkaista, mukaan lukien toimintahistoria, avainkontaktit, asiakasviestintä ja sisäiset tilikeskustelut; Liidien hallinta myyntiliikkeiden seuraamiseksi; Visuaalinen työnkulku liiketoimintaprosessien suunnitteluun ja automatisointiin; ja tiedostojen synkronointi ja jakaminen tiedostojen jakamiseksi ja sisällön seuraamiseksi reaaliajassa.
Toinen Salesforce-komponentti on Service Cloud, joka sisältää ominaisuuksia, kuten tuottavuustyökalut, jotka antavat edustajille täydellisen, jaetun kuvan jokaisesta asiakkaasta ja vuorovaikutuksesta. itsepalveluportaali, joka yhdistää asiakkaat tilitietoihin ja muuhun sisältöön; tuki useille kanaville, mukaan lukien mobiiliviestit, verkkopuhelut ja sosiaalinen media; ja tekoälypohjaiset ennusteet ja suositukset palveluasiamiehille.
Salesforce sisältää myös Marketing Cloudin, johon sisältyy Journey Builder -ominaisuuksia asiakaskokemusten luomiseen kaikilla kanavilla; Email Studio henkilökohtaisten sähköpostikampanjoiden luomiseen; Audience Studio, markkinointitietojen sieppaamiseen ja käyttämiseen mistä tahansa lähteestä yhtenäisellä tiedonhallinta-alustalla; ja Social Studio, jotta voisimme olla yhteydessä sosiaalisen median kanavien asiakkaiden kanssa.
PalveluNow
ServiceNow tarjoaa yrityspilvialustan, joka on rakennettu yhdelle tietomallille, joka toimii "yhtenä totuuden lähteenä" organisaation kaikille resursseille, tietopohjalle ja yrityspalveluille. Yhtiö aloitti IT-palvelujen hallinnasta ja IT-operaatioiden hallinnasta, mutta on vuosien mittaan laajentanut työnkulun automaatioteknologiaa IT: n ulkopuolelle muille liiketoiminta-alueille.
Yhtiön koko tuotevalikoima on rakennettu Now Platform -ratkaisun, ohjelmistopaketin, joka sisältää useita tuotteita ja ominaisuuksia työnkulkujen digitalisoimiseksi, ja sitä tukee. Alustalla on kolme pääkomponenttia: IT-työnkulut, työntekijöiden työnkulut ja asiakkaiden työnkulut.
IT-työnkulku sisältää IT-palvelujen hallinnan, IT-liiketoiminnan hallinnan, palvelunhallinnan, IT-operaatioiden hallinnan, IT-omaisuuden hallinnan, tietoturvaoperaatiot sekä hallinnon, riskit ja vaatimustenmukaisuuden. Työntekijöiden työnkulku sisältää IT-palvelujen hallinnan, HR-palvelujen toimittamisen sekä hallinnon, riskit ja vaatimustenmukaisuuden. Asiakkaan työnkulku sisältää asiakaspalvelun hallinnan ja IT-toiminnan hallinnan.
Nyt-alustan avulla asiakkaat voivat käyttää ServiceNow-tuotteita tai rakentaa uusia työnkulkusovelluksia ilman koodia tai matalan koodin kehitystyökaluja. Vuoden 2019 kolmannella neljänneksellä ServiceNow's Now Platform New York Release optimoi alustan mobiili-, virtuaaliagentti- ja koneoppimisteknologioille.
Löysä
Slack tarjoaa yhteistyöohjelmiston, jonka avulla tiimit voivat työskennellä kanavien välityksellä, missä he voivat käyttää ideoita ja sisältöä jakamiseen tarvittavia viestejä, työkaluja ja tiedostoja. Kanavat voidaan erottaa tiimin, projektin, asiakkaan tai muiden tekijöiden mukaan. Slackin suosio perustuu ystävälliselle sovellusliittymälle kehittäjille ja helppokäyttöisyyden ja voiman yhdistelmälle käyttäjille.
Slackin avulla yritykset voivat jakaa kanavia muiden organisaatioiden kanssa, joiden kanssa he työskentelevät säännöllisesti, kuten asiakkaille, toimittajille ja kumppaneille. Viestintä voi tapahtua ääni- tai videopuheluilla suoraan Slackistä, ja siellä on valmiuksia näytön ja integroidun tiedostojen jakamiseen. Käyttäjät voivat pudottaa PDF-tiedostoja, kuvia, videoita ja muita tiedostoja suoraan Slackiin.
Slack-sovellushakemistossa on yli 1500 sovellusta, jotka käyttäjät voivat integroida alustaan, tai he voivat rakentaa omia sovelluksiaan sovellusohjelmointirajapinnoilla (API). Alustalla on useita turvaominaisuuksia, mukaan lukien kertakirjautuminen alan standardien mukaisten todennusprotokollien kautta, tuki kaksivaiheiselle todennukselle ja tietojen salaus kuljetuksen ja levon aikana.
Työpäivä
Workday tarjoaa ERP-pilvipaketin, joka kattaa taloushallinnon, henkilöstöhallinnon ja liiketoiminnan suunnittelun. Yhtiön tunnetuimpien tarjousten joukossa on Workday Human Capital Management (HCM).
Workday HCM sisältää henkilöstöjohtamisen ominaisuuden, jonka avulla yritykset voivat hallita työntekijöiden elinkaarta, luoda ja toteuttaa uudelleenjärjestelyjä, määritellä ja hallita liiketoimintaprosesseja vastaamaan tiimien tarpeita ja tarjota sosiaalisen kokemuksen kaikilla laitteilla.
HCM-ohjelmisto tarjoaa myös raportoinnin ja analyysin, jonka avulla käyttäjät voivat tulkita tietoja ja ryhtyä toimiin, nähdä, mikä ajaa mittareita asiayhteyteen liittyvillä raporteilla ja koontinäytöillä, antaa johtajille tietoa organisaation terveydestä ja käyttää tuhansia Workday-raportteja ja -analytiikkaa.
Muita keskeisiä piirteitä ovat maailmanlaajuinen noudattaminen, mikä auttaa organisaatioita pysymään ajan tasalla sääntelymuutoksista maailmanlaajuisesti. työvoiman suunnittelu, jonka tarkoituksena on antaa yritysten optimoida työvoimasuunnitelmansa ja sopeutua muutoksiin; ja lahjakkuuden hallinta, joka auttaa organisaatioita arvioimaan lahjakkuutta, sovittamaan palkka suoritukseen ja kehittämään tulevia johtajia.
Workdayn muita tärkeimpiä sovellustarjouksia ovat liiketoiminnan suunnittelu, taloushallinto, data-analytiikka ja asiantuntijapalveluiden automaatio.
Zendesk
Zendesk tarjoaa Zendesk Suiten asiakaspalvelu- ja sitouttamistuotteita. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat kyky upottaa asiakastuki yrityksen verkkosivustolle natiivisti Web-widgetillä tai mobiilisovelluksella, jotta asiakkaat voivat etsiä apua, aloittaa chatin, soittaa tai lähettää sähköpostia yritykselle.
Toinen ominaisuus on tekoälyllä toimiva Answer Bot, joka vastaa automaattisesti tukikyselyihin asiaankuuluvien ohjekeskuksen artikkeleiden kanssa ja vastaa asiakkaiden pyyntöihin heidän odottaessaan agenttia. Ennakoivat laukaisimet antavat yritysten lähettää kohdennettuja ja käyttäytymisperusteisia viestejä asiakkaille. Esimerkiksi laukaisimet voivat auttaa asiakkaita suorittamaan ostoksen tekemällä yhteyden automaattisesti keskusteluun.
Zendesk Suite tarjoaa myös saapuvia ja lähteviä puheluita, joten yritykset voivat vastaanottaa rajattomasti saapuvia puheluita asiakkailta ja seurata tai tarjota ennakoivaa tukea lähteville puheluille ja seurata puheluja automaattisen lippujen luomisen ja puhelun tallentamisen avulla. Lisäksi Zendesk Suite tarjoaa taitopohjaisen reitityksen, joten yritykset voivat määrittää liput automaattisesti oikeille edustajille heidän taitojensa, läsnäolonsa ja työmääränsä perusteella.
Zoomaus
Zoom Video Communications tarjoaa pilvipohjaisen viestintäohjelmiston, joka yhdistää videoneuvottelut, online-kokoukset, chatin ja mobiiliyhteistyön.
Käyttäjät voivat liittyä neuvotteluun käytännössä mistä tahansa ja minkä tahansa laitteen kautta. He voivat synkronoida Zoom-kokouksia kalenterisovellusten kanssa ja toimittaa yritystason videoneuvotteluja työpöydältä ja mobiililaitteilta. Kokoukset voidaan tallentaa paikallisesti tai pilvipalveluun haettavissa olevilla transkripteilla.
Zoom tukee teräväpiirtovideota ja -ääntä kokouksissa, joissa on enintään 1 000 videoosallistujaa ja 49 videota ruudulla. Sisäänrakennettujen yhteistyötyökalujen avulla useat osallistujat voivat jakaa näyttöään samanaikaisesti. Turvallisuussyistä Zoom tarjoaa alusta loppuun salauksen kaikille kokouksille, roolipohjaisen käyttäjän pääsyn ja salasanasuojauksen.
