Kun sinulla on yli 750 hotellia - mukaan lukien Sheraton-, St. Regis-, W- ja Westin-tuotemerkit - vieraasi odottavat luonnollisesti hyvää palvelua. He odottavat yhtä hyvää palvelua, kun varaavat huoneensa verkkoon, puhelinkeskuksen tai matkatoimiston kautta.
Järjestelmällä, joka käsittelee yli 14 miljardia dollaria varauksia vuodessa - mukaan lukien yli miljardi dollaria verkossa -, Starwood Resorts tiesi, että muinainen COBOL- ja IBM-keskusyksikköpohjainen varausjärjestelmä ei ollut työssä. Joten hotellimies aloitti tekniikan päivityksen nimeltä Valhalla, kunnianhimoinen viisivuotissuunnitelma siirtyä ydinliiketoimintasovelluksistaan palvelukeskeiseen arkkitehtuuriin Unix- ja Linux-alustoilla.
Hallinnoidakseen tiedonsiirtoa SOA: ssa Starwood valitsi Actionalin Looking Glass- ja SOAPstation-ohjelmiston matalan viiveen ja suorituskyvyn seurantatyökalujensa vuoksi. Hotellijätti odottaa, että viimeinen iso pala Valhallaa, sen varaus- ja kanta-asiakasjärjestelmä testataan ja otetaan käyttöön ensi kesään mennessä.
Luottaen verkkopalvelun standardeihin, Starwood on lisännyt skaalautuvuutta ja pienentänyt ylläpitokustannuksia, sanoo Tom Conophy, varatoimitusjohtaja ja teknologiajohtaja. Starwood ennakoi, että Actionalin dynaaminen kartoitustekniikka tarjoaa tarvittavan päästä päähän -näkyvyyden tarkkaan hallintaan.
Conophy odottaa uuden järjestelmän säästävän Starwoodilta 15 - 20 miljoonaa dollaria vuodessa.
