Ohjelmointi

Western Digital -kiintolevytakuu, joka ei näytä siltä

Gripe Line -lukijan Paulin kantelusta viallisista Seagate-asemista kantapäässä Bob kirjoittaa asiaan liittyvällä numerolla tällä kertaa Western Digital -laitteistolla.

"Ostin äskettäin pari Western Digital 250GB RE3 -asemaa, joiden mainostettiin olevan viiden vuoden takuun", Bob sanoo. "Mutta kun kirjoitin kahden aseman sarjanumerot WD: n takuuseen liittyvälle verkkosivulle, molemmilla oli jäljellä alle 2 vuotta." Hän haluaa tietää, mitä antaa.

[: n Gripe Line - ja sen lukijat - punnitsee vikaantuneiden kiintolevyjen ilmiötä: "Onko kiintolevyistä tullut vähemmän luotettavia?" | Turhautunut tekninen tuki? Saat vastauksia Gripe Line -uutiskirjeestä. ]

"Olen ottanut yhteyttä WD: hen tästä ongelmasta", hän sanoo. "Ja he sanovat päivittävänsä molemmat asemat täyteen 5 vuoden takuuseen. Mutta miksi minun pitäisi tehdä tämä ensiksi? Olen lukenut WD: n foorumeista, että muut näyttävät törmänneen tähän sama ongelma."

Välitin Bobin kysymyksen Western Digitalille, mutta yritys näytti yhtä hämmentyneeltä kuin Bob. "Olen vahvistanut, että asiakkaan takuut on päivitetty viiteen vuoteen", sanoo tiedottaja Steve Shattuck. Se oli viisi vuotta keskustelumme, ei Bobin ostopäivästä. "Viisi vuotta on vakio WD RE -taajuusmuuttajien perheelle", hän sanoo.

Mitä tapahtui Bobin kadonneista kolmesta vuodesta alun perin? "Minulla ei ole selkeää vastausta siihen, miksi asiakkaan analyysi takuuaikasta ei ollut yhdenmukainen normaalin takuuajan kanssa", hän sanoo. Hän ehdottaa, että ongelmalla on jotain tekemistä sen jälleenmyyjän kanssa, joka myi Bobin asemansa.

On kuitenkin tietysti hyvä idea rekisteröidä uusi tuote ja vahvistaa, että takuu vastaa ostamaasi tuotetta. Neljä vuotta matkan varrella Bob olisi ollut hyvin levoton siitä, että takuu olisi loppunut vuosia sitten.

Onko sinulla pitoja? Lähetä ne osoitteeseen [email protected].

Tämä tarina "Western Digital -kiintolevytakuu, joka ei ole miltä se näyttää", julkaistiin alun perin osoitteessa .com. Seuraa viimeisintä kehitystä tallennustilassa ja laitteistossa osoitteessa .com.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found