Olipa kerran, kun AS / 400 vaelsi valtavissa laumoissa ja S / 390 hallitsi roostia, melkein kaikki IT oli kotimaassa. Toimittajilla ei ollut "ratkaisuja" - heillä oli alustoja, ja sinä mukautit ne liiketoiminnan tarpeisiin. Hakemukset kirjoitettiin alusta alkaen ja liitettiin tiiviisti liiketoiminnan tarpeisiin, infrastruktuurin ollessa kooltaan ja konfiguroituna vastaamaan.
Nykyään elämme homogenisoitujen, toimittajalähtöisten ratkaisujen aikakautta, joka kytketään olemassa oleviin infrastruktuureihin ja on räätälöity kevyesti. Rakentamisen ja ostamisen välisessä taistelussa osto on voittanut, mukana on paljon vieraita risteilyjä. Tämä pätee sekä laitteistoihin että ohjelmistoihin.
[Parhaita käytäntöjä kaukovalvonta- ja ohjausjärjestelmien asettamiseksi aluksi on Paul Venezian julkaisussa "Palvelinkeskuksen vianetsintä nojatuolista". | Katso, vastaako tämä profiili: "Yhdeksän veteraanisen Unix-järjestelmänvalvojan ominaisuutta." ]
Tärkein syy tähän muutokseen on ollut teknisen monimuotoisuuden räjähdysmäinen. Siellä, missä oli aikoinaan keskusyksikkö, vihreät näytöt ja tulostimet, on nyt laaja valikoima asiakaskäyttömenetelmiä, verkko, etäyhteydet, suojaus, tallennus, palvelininfrastruktuurit, virtualisointi ja niin edelleen ja niin edelleen.
Aikana, kun tietotekniikka oli "yksinkertaista", monet hyvät ohjelmoijat ja tukihenkilöstö pystyivät pitämään koko esityksen. Nykyään pienempien ja keskisuurten yritysten on vaikea perustella aihe-asiantuntijoiden pitämistä henkilöstössä jokaisessa infrastruktuurin osassa. Sen sijaan he ostavat mittavia tukisopimuksia ja siirtävät suurten osien IT-infrastruktuurin ylläpidosta ja vianetsinnästä taakan toimittajille, jotka saattavat tuntea oman tuotteensa hyvin, mutta joilla on vaikeuksia käsitellä asioita, jotka saattavat nousta esiin integraation yhteydessä muiden toimittajien kanssa. 'vaihde.
Pohjimmiltaan tähän malliin siirtyminen luo siiloja tietotekniikan pääkomponenttien ympärille ja ymmärtää epämääräisesti, miten koko asia toimii yhdessä. Täällä monet yritykset huomaavat, että heidän IT-työntekijänsä viettävät suurimman osan ajastaan istuessaan kokouksissa keskustellakseen ongelmista toimittajien kanssa neuvottelupuheluissa sen sijaan, että itse tutkisivat ja korjaavat ongelmia. Tällöin paikallinen IT-henkilöstö voi tuntua vähän enemmän kuin talonmiehet - heillä ei ole henkistä omaisuutta omaan ympäristöönsä.
Tämä ei selvästikään ole vaikea ja nopea sääntö, mutta se näyttää olevan trendi. Nykyisessä taloudellisessa tilanteessa ja itse määräämissä säästötoimenpiteissä, kuten palkkaaminen jäätyy, on joskus helpompaa saada tukisopimuksia budjettiprosessin kautta kuin uusia palkkoja, kun palvelinkeskuksessa tapahtuu tekninen muutos.
Muissa tapauksissa tekninen johto saa heebie-jeebies, kun se esitetään suunnitelmalla, joka sisältää kotimaisia, itsekantavia ratkaisuja. Monilla johtajilla olisi mieluummin hieman teknisten ihmisten ja myyjien tuki kuin korkeasti koulutetut ja palkatut tekniikat pitämään junat ajoissa. Tarvittavien taitopakettien uupumisesta ja riippuvuudesta muutamasta välttämättömästä työntekijästä on kohtuullinen huolenaihe, mutta yleensä ammattitaitoiset avainhenkilöt tekevät yrityksestä menestyvän riippumatta siitä, missä osastossa he ovat.
Ongelmana on, että liiketoiminnan kustannusten määrittämiseksi tällä tavalla ei ole käytettävissä hyviä mittareita. Kun siirrät osan tai kaiken IT-infrastruktuuristasi pilvimyyjälle ja muutat datakeskuksen varastotilaksi, saatat pystyä mittaamaan säästösi sähkölaskujen ja IT-palkanlaskennan suhteen, mutta piilotetut kustannukset voivat tehdä niistä säästöt katoavat. Sen sijaan, että pystyisit kytkemään penniäkään päälle ja tuomaan uusia ratkaisuja kriittisinä aikoina, olet tietoinen kolmannen osapuolen aikataulusta ja muovattavuudesta, joille on jo maksettu ja joka työskentelee pitkällä sopimuksella. Kun sinun täytyy "saada asiat tapahtumaan", et yksinkertaisesti voi - sinä juutut kuukausia kestäneisiin apaattisiin kokouksiin ja yleisiin puheluihin jokaisesta kulmasta. Se ei edes koske ongelmiin, jotka liittyvät ulkoistamiseen help desk ja yleiset laskentatehtävät.
Yrityksillä on nyt hyvät syyt kantaa tukisopimuksia laitteistokomponenteille, kuten kytkentä ja fyysiset palvelimet, ja varmasti toimittajien on oltava vastuussa omien tuotteidensa tukemisesta. Pelkästään tukisopimuksiin ja yleisiin ratkaisuihin luottaminen on kuitenkin hyvä tapa rajoittaa minkä tahansa yrityksen ketteryyttä ja suorituskykyä. Lyhyesti sanottuna enemmän guruja tarkoittaa vähemmän käsien vääntämistä ja stressiä ympäri.
Tämä tarina "Kotimaiset ratkaisut: hyvät ja huonot" julkaistiin alun perin osoitteessa .com. Lue lisää Paul Venezian The Deep End -blogista osoitteessa .com. Uusimmat yritysteknologiauutiset ovat seuraamalla .com Twitterissä.
