Ohjelmointi

Miksi ihmiset vihaavat Vistaa

Kuulet harvoin uudesta käyttöjärjestelmästä, joka saa ihmiset paniikkiin. Mutta tietotekniikkakonsultti Scott Pam sanoo, että juuri hänen pienyrityksensä asiakkaansa tekevät, kun he asentavat Windows Vistan uusiin tietokoneisiin ja törmäävät yhteensopivuuteen tai käytettävyyteen.

Pamin asiakkaat eivät ole yksin: Yli 75 000 ihmistä on kirjautunut sisään sen jälkeen, kun vetoomuksensa käynnisti 14. tammikuuta pyytääkseen Microsoftia jatkamaan uusien XP-lisenssien myyntiä loputtomiin Vista-lisenssien ohella. Ja sadat ihmiset ovat kommentoineet - monilla on kiihkeä, joskus tulostamaton intohimo. "Tällä hetkellä minulla on kannettava tietokone, jolla on paskaa Vista, ja aion aloittaa päivityksen XP: ksi, koska Vista on perseestä", lukee yksi tällainen kommentti.

Mistä kaikki vitrioli tulee?

[Hanki kokonaiskuva Windows XP: n lähestyvästä kuolemasta, käyttäjän reaktioista lisensointiin - ja allekirjoita "Tallenna XP" -vetoomus]

IT-johtajat ja analyytikot ehdottavat useita syitä, joista osa perustuu irrationaalisiin pelkoihin ja toiset järkeviin reaktioihin häiritseviin muutoksiin.

Tunteelliset vaikutukset

Microsoftin innokas aikataulu XP: n korvaamiseksi Vistalla on lisännyt vastustusta muutoksiin, sanoi Michael Silver, Gartnerin tutkimusjohtaja. Yritys oli alun perin suunnitellut lopettaa XP-myynnin 31. joulukuuta 2007, vain 11 kuukautta Vistan asettamisen kuluttajien saataville ja 14 kuukauden kuluttua sen saatavuudesta yrityksille. Uuden lisenssimyynnin päättymispäivä on nyt 30. kesäkuuta.

Käytännössä XP: n kuluttajien saatavuus loppui monille käyttäjille jopa aikaisemmin - vain kuusi kuukautta Vistan julkaisun jälkeen - koska myymälät, kuten Best Buy ja Circuit City, ja useimpien tietokoneiden valmistajien verkkosivustot lopettivat XP-varustettujen tietokoneiden myynnin heinäkuussa 2007. Tyypillisesti Microsoft on antanut asiakkaille kaksi vuotta siirtymän tekemiseen, Silver totesi.

Burton-konsernin päästrategia Ken Anderson ehdotti, että vahva emotionaalinen identifiointi XP: hen edusti perustavaa muutosta ihmisten, IT-henkilöstö mukaan lukien, ajattelussa nyt käyttöjärjestelmistä. Niistä on tullut tuttu jatke siihen, mitä teemme ja miten toimimme, joten emme ole sellaisia, joita haluaisimme muuttaa usein. "Kun tekniikasta tulee osa sinua, et halua ihmisten sotkevan sen kanssa", hän sanoi.

Anderson vertasi XP: n lähestyvän kuoleman reaktiota siihen, mitä tapahtui 1980-luvulla, kun Coca-Cola korvasi klassisen koksi-kaavansa uudella koksilla aiheuttaen massiivisia mielenosoituksia asiakkailta, joilla ei ollut syytä muuttaa juomaansa. Mielenosoitukset pakottivat yrityksen palauttamaan sen, mitä nyt kutsumme Coke Classiciksi. "XP on tullut siihen pisteeseen, että se on Coke Classic", hän sanoi, kun Vista oli uuden koksi.

Mitä pidemmälle, sitä parempi

Kondensaattorivalmistaja Kemet näki samanlaisen ho-hum -reaktion useimmilta henkilökunnalta, kertoo Jeff Padgett, globaali infrastruktuuripäällikkö. Ja samasta syystä: Käyttäjillä on vain vähän suoraa vuorovaikutusta käyttöjärjestelmän kanssa. Mutta henkilökunta palasi takaisin Office 2007: een, jonka nauhaliitäntä on poikkeama edellisistä versioista. He kapinoivat siinä määrin, että Padgett on viivästyttänyt Office 2007: n käyttöönottoa eikä välttämättä asenna sitä lainkaan.

Palattuaan Englewoodin sairaalaan Wilhelm kuuli Vista-vastaisen nurinaa hallinto-osaston ihmisiltä, ​​jotka työskentelevät läheisemmin käyttöjärjestelmän kanssa tiedostojen hallinnassa ja niin edelleen. Ja Kemetissä toinen käytännön käyttäjien ryhmä valitti siirtymisestä Vistaan, totesi Padgett: "Eniten kärsivät insinöörit ja IT-ihmiset."

Ilmiö, jossa käytännön käyttäjät ovat vastustuskykyisimpiä, selittää, miksi niin monet pienyritysten käyttäjät ja konsultit ovat reagoineet niin voimakkaasti Vistaa vastaan, totesi Gartnerin Silver.

Päinvastoin, uusimman tekniikan ihastuneet ovat yleensä Vistan harrastajia, sanoi David Fritzke, YMCA Milwaukeen IT-johtaja, joka on lisännyt Vistaa työvoimaansa ostaessaan uusia tietokoneita. "Jotkut käyttäjät ostivat Vistan kotiin ja halusivat sen sitten töissä nopeammin kuin olimme alun perin suunnitelleet sen käyttöönottoa", hän sanoi. Fritzke havaitsi myös, että nuoremmat käyttäjät sopeutuivat Vistaan ​​helpommin.

ROI: n etsiminen

Kyse on perus-kustannus-hyötyanalyysistä, sanoo Gartnerin Silver. Useimmissa yrityksissä Vista tarjoaa muutamia pakottavia etuja käyttäjille ja tuo samalla haasteita. Muutoksen hinta on liian korkea havaitulle hyödylle. Esimerkiksi käyttäjät valittavat usein Vistan jatkuvasta kiusaamisesta mahdollisista järjestelmäuhista, sovelluksista, jotka eivät enää toimi, tai tiedostoista, jotka näyttävät "kadonneilta", koska käyttöjärjestelmä on siirtänyt ne uusiin paikkoihin, Silver sanoi.

"On todella vaikeaa vakuuttaa joku menemään tuotteeseen, joka ei ole aivan yhtä vakaa tai yhtä kykenevä kuin mitä hän jo käyttää", Silver totesi - ja niin he turhautuvat ja suuttuvat. Vaikka tietotekniikkapäälliköt ja analyytikot arvostavat joitain muutoksia Vistassa hupun alla, näillä parannuksilla ei ole välitöntä, ilmeistä hyötyä käyttäjille. "Vistan edut eivät liity käyttäjiin", yhtyi Collegiate Housing Servicesin Evans.

Microsoftin menneisyyden päivitykset ovat myös värinneet odotuksia, Silver sanoi. Käyttäjillä on tapana muistaa yksinkertainen siirtyminen Windows 2000: sta XP: hen, vaikka teknisesti se olikin "pieni" päivitys, hän sanoi. (Silver huomautti myös, että XP Service Pack 2: een saakka XP: llä oli oma osuus yhteensopivuus- ja tietoturva-aukoista, jotka ärsyttivät käyttäjiä, mikä unohtui eniten SP2: n julkaisun yhteydessä.)

Ja vaikka polku Windows 95: stä 98: een Windows XP: hen oli kovempaa, edut olivat jokaisessa vaiheessa riittävän selkeät, jotta useimmat asiakkaat voisivat tehdä päivityssijoituksen mielellään, Silver sanoi.

Jotkut käyttäjät ovat päättäneet ohittaa Vistan kokonaan ja odottaa sen sijaan Windows 7: tä, jonka julkaisupäivän on ilmoitettu olevan missään muualla vuosina 2009 ja 2011 "Miksi ampua itseäsi jalkaan kahdesti? Windows 7 on tulossa ensi vuonna; odotan siihen asti ", sanoi yksi lukija. Jos Windows 7 saapuu ennemmin kuin myöhemmin - tai jos ihmeellinen Vista-palvelupaketti käsittelee kaikki tärkeimmät vastalauseet yhdellä kertaa -, Vistaan ​​päivittämisen aiheuttama hälinä katoaa nopeasti muiden Windows-päivityssnafusten hämärään menneisyyteen.

Copyright fi.verticalshadows.com 2022